O relacionamento entre a Ternuras e Tropelias Unipessoal, Lda e os utilizadores que se registaram no seu site (www.acegonha.pt) e da empresa rege-se pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, pelos normativos legais e legislação aplicável.
Abrangência da Política de Privacidade
Esta política de privacidade descreve as práticas de privacidade do site www.acegonha.pt. Esta política de privacidade também se aplica às práticas de marketing e publicidade da Loja aCegonha, assim como ao relacionamento
com entidades subcontratadas e autoridades fiscais, no âmbito do contrato estabelecido com os clientes.
Informações que aCegonha recolhe sobre os utilizadores/clientes
ACegonha recolhe os dados de registo dos clientes no site www.acegonha.pt. Quando o utilizador/cliente se regista para usar o site www.acegonha.pt ou o aplicativo, cria uma conta, ou entra em contato com a aCegonha para adquirir produtos, a empresa recolhe informações relativas à sua identificação. Isso inclui informações como o nome do cliente, o seu endereço de e-mail, morada, telefone de contato, número de identificação fiscal, ou informações de pagamento. Às vezes, também recolhemos outras informações não identificáveis, tais como o tipo de produtos que o cliente comprou, os produtos que está a visualizar no momento ou que visualizou anteriormente, através do nosso site.
Site e aplicativo aCegonha
Recolhemos informações sobre como o utilizador/cliente usa o site e aplicativo aCegonha. Podemos recolher informações enviadas pelo navegador ou dispositivo do utilizador/cliente sempre que visitar o site ou usar o aplicativo da aCegonha. Por exemplo, o navegador ou dispositivo do cliente pode-nos informar o endereço IP do utilizador/cliente (o que nos indica a região em que está localizado) e o tipo de navegador ou dispositivo utilizado. Quando o utilizador/cliente visita o site aCegonha, o seu navegador também nos pode fornecer informações sobre a página que o levou ao nosso site e, se aplicável, os termos de busca que o utilizador/cliente digitou no mecanismo de busca que o levou ao site. A aCegonha pode recolher informações sobre como o utilizador/cliente usa o nosso site e aplicativo, usando cookies e tecnologias similares, podendo essa informação ser anónima ou estar associada ao utilizador/cliente, dependendo se o utilizador/cliente já nos contatou anteriormente, seja através de e-mail, ou chat, se efetuou o seu registo no site, ou mesmo se já adquiriu anteriormente algum produto à aCegonha.
Publicidade on-line da aCegonha
A aCegonha faz diversos tipos de anúncios on-line, incluindo exibições de anúncios em sites e aplicativos de outras empresas. Recolhemos informações como, por exemplo, que anúncios são exibidos, que anúncios recebem cliques e locais de exibição.
Botões, ferramentas e conteúdo de outras empresas
O site da aCegonha pode incluir botões, ferramentas ou conteúdo com links para serviços de outras empresas (por exemplo, um botão “Like” do Facebook). Podemos recolher informações sobre como o utilizador/cliente usa esses recursos. Além disso, quando o utilizador/cliente visualiza ou interage com esses botões, ferramentas ou conteúdo, ou quando visualiza uma página web ou aplicativo da aCegonha que apresente esses recursos, algumas informações do seu navegador podem ser automaticamente enviadas para outra empresa. Leia a política de privacidade dessa empresa para obter mais informações.
Páginas de redes sociais da aCegonha
A aCegonha tem a sua própria página nas redes sociais, como a página da aCegonha no Facebook e Instagram.
Uso das informações que recolhemos sobre os utilizadores/clientes
A aCegonha usa as informações que recolhe sobre os utilizadores/clientes de várias maneiras:
- Para enviar informação à Autoridade Tributária das transações efetuadas com os clientes e fornecedores, no âmbito da legislação aplicável.
- Para fornecer, enviar e entregar produtos ou serviços comercializados, assim como todos os serviços de suporte e assistência ao utilizador/cliente, ou informações que solicitou.
- Para compreender melhor de que forma o site e aplicativo da aCegonha são utilizados, a fim de que possamos melhorá-los, atraindo e retendo os
- Para proceder à análise de conteúdo através das preferências dos utilizadores/clientes, a fim de melhorar e adequar a oferta aos clientes, relativamente aos produtos comercializados.
- Para diagnosticar e solucionar problemas técnicos com o nosso site e
- Para adaptar o site, aplicativo ou anúncios da Loja dos Bebés aos prováveis interesses dos utilizadores.
- Enviando mensagens comerciais aos utilizadores/clientes, tal como as relacionadas com os pedidos e encomendas de produtos, notas de encomenda, pagamentos, reembolsos, cancelamentos de
- Enviando informações sobre a aCegonha, novos produtos, ofertas especiais e informações semelhantes.
- Realizando pesquisas de mercado sobre clientes, seus interesses e a eficácia das nossas campanhas de marketing.
Utilização de cookies
Tal como acontece com a maioria dos sites, a aCegonha usa cookies e tecnologias semelhantes no funcionamento do site, para otimizar a navegação dos utilizadores/clientes no site, bem como para saber mais sobre os utilizadores e os seus prováveis interesses, nunca recolhendo dados pessoais sem a sua autorização.
Partilha de informações pessoais dos utilizadores/clientes
A aCegonha pode compartilhar informações pessoais dos utilizadores em resposta a uma intimação, ordem judicial, ou processo judicial, quando e se aplicável; quando e se, em boa-fé, tivermos a convicção de que a divulgação é necessária para prevenir ou responder a casos de fraude, ou defender o nosso site contra ataques informáticos; caso haja uma integração ou aquisição da aCegonha, por outra empresa, a venda do site, ou se a totalidade ou uma parte substancial dos ativos da aCegonha forem adquiridos por outra empresa. Nesse caso, é provável que as suas informações façam parte dos ativos transferidos.
Podemos ainda compartilhar ou publicar informações agregadas que não identifiquem especificamente o utilizador, tais como informações estatísticas sobre os visitantes do nosso site ou informações estatísticas sobre como os clientes utilizam o site aCegonha.
A aCegonha trabalha com empresas que colaboram em regime de subcontratação na administração dos negócios e atividades da empresa, nomeadamente, no que respeita aos serviços de envio de produtos, transporte e entrega de encomendas aos clientes, contabilidade, programa informático de faturação e respetivo alojamento informático, processamento de pagamentos dos clientes por cartão de crédito, Paypal e Transferência bancária, alojamento em servidores do website e contas de e-mail. Em alguns casos, essas empresas têm acesso a algumas das informações pessoais de clientes para prestar serviços em nosso nome, não tendo autorização para usar quaisquer informações dos nossos clientes para qualquer outra finalidade. Não compartilhamos informações pessoais sobre os clientes com terceiros, para seus próprios fins de marketing, ou outros, que não estejam relacionados com a subcontratação de serviços, no âmbito do contrato estabelecido entre a aCegonha e os seus clientes, exceto nos casos indicados.
Exibição das informações pessoais em algum lugar no site, aplicativo ou página de Facebook, Instagram da aCegonha
Há vários locais no site, no aplicativo e na página de Facebook da aCegonha, que permitem que o utilizador/cliente publique comentários, envie imagens ou envie conteúdo para que outras pessoas vejam. Às vezes, é possível limitar quem pode ver o que o utilizador/cliente compartilha, mas existem locais em que esse conteúdo pode ser visto pelo público geral ou por outros utilizadores do site, aplicativo ou página de Facebook. O utilizador/cliente deve ter cuidado ao compartilhar as suas informações pessoais. Não deve compartilhar conteúdo que não gostaria de ver divulgado, a menos que tenha a certeza de estar a publicar um conteúdo que lhe permita controlar quem vê o que publica. Quando o utilizador/cliente publica mensagens em certos fóruns de utilizadores do nosso site, dos nossos produtos, ou página de Facebook, o seu endereço
de e-mail ou nome podem ser incluídos e exibidos na mensagem do utilizador/cliente.
Para remover o conteúdo que o utilizador/cliente compartilhou no nosso site, aplicativo, ou página de Facebook, deve usar o mesmo recurso do aplicativo ou site que utilizou para compartilhar o conteúdo. Se o utilizador/cliente tiver dificuldades em remover o conteúdo publicado se tiver, dúvidas ou preocupações quanto a isso, deve entrar em contato connosco por e-mail para: geral@acegonha.pt. Nós removemos esses dados pelo utilizador/cliente, se for esse o caso, ou indicamos como fazê-lo. Se outro utilizador o convidar a participar da edição, dos comentários ou da visualização compartilhada de um conteúdo, o utilizador/cliente poderá remover as suas contribuições, mas normalmente o utilizador que o convidou terá o controlo total, pelo que não deve compartilhar conteúdo que não gostaria de ver divulgado.
Segurança das informações pessoais
A segurança das informações pessoais do utilizador/cliente é importante. Oferecemos controlos de segurança física, técnica e administrativa razoáveis para proteger as informações pessoais dos utilizadores/clientes. No entanto, apesar dos nossos esforços, nenhum controle de segurança é 100% eficaz e a aCegonha não pode assegurar, nem garantir, a segurança das informações pessoais.
Armazenamento das informações pessoais
As informações pessoais e arquivos dos utilizadores/clientes, para além do arquivo físico guardado no endereço fiscal da aCegonha e no endereço da empresa que fornece serviço de contabilidade subcontratado, aCegonha, no âmbito da relação contratual existente com os clientes, são armazenados nos servidores das empresas contratadas para prestar serviços à aCegonha. As suas informações pessoais podem ser transferidas entre fronteiras nacionais, pois os servidores das empresas que contratamos para auxiliar na administração da nossa atividade estão localizados em vários países no mundo.
Rever ou atualizar as informações pessoais ou encerrar a conta da aCegonha De acordo com a lei, o utilizador/cliente tem o direito de aceder às informações que a aCegonha armazena sobre si, de corrigir eventuais erros dessas informações e de apagar informações pessoais que já não precisem ser retidas por motivo da relação contratual. Poderá ainda solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais ou ainda opor-se ao tratamento de dados pessoais, bem como apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, Rua de São Bento n.º 148, 3.º, 1200-821 Lisboa, Tel. +351213928400, geral@cnpd.pt.
O nosso site e aplicativo permitem que o utilizador/cliente edite as suas informações pessoais, acedendo a “Minha Conta”, ou a recurso semelhante.
O utilizador/cliente pode solicitar a remoção, ou desativação da sua conta aCegonha, ou do seu endereço de e-mail, da nossa base de dados de marketing, ou gerar uma cópia das suas informações pessoais, enviando um e-mail com o seu pedido para geral@acegonha.pt. O utilizador/cliente deve ter em consideração que precisamos manter determinadas informações sobre o utilizador/cliente para fins legais. Vamos manter as suas informações pessoais durante o tempo que for necessário para oferecer produtos adequados ao seu perfil de utilizador/cliente e como forma de cumprir com as nossas obrigações legais, assim como para fazer valer os contratos celebrados com os nossos clientes.
Envio de publicidade
A aCegonha e as empresas que contratamos para nos ajudar a comercializar os nossos produtos, em nosso nome, podem usar as informações dos utilizadores/clientes para lhes fornecer informações e serviços relacionados com os produtos comercializados, de acordo com o respetivo perfil ou por solicitação dos clientes. Se o utilizador/cliente optar por não querer receber as
nossas propostas e informações sobre produtos, deverá enviar um e-mail para geral@acenhonha.pt.
Alterações da política de privacidade
Ocasionalmente, podemos mudar esta política de privacidade para permitir que a aCegonha utilize ou compartilhe as suas informações pessoais de maneira diferente. Se fizermos isso, os links para a política de privacidade no nosso site (encontrados no rodapé do site) indicarão que a política foi alterada. Para novos utilizadores, a mudança entrará em vigor após a publicação. Para utilizadores existentes, se a mudança for significativa, ela entrará em vigor 30 dias após a publicação.
Contato em caso de perguntas ou dúvidas
Se o utilizador/cliente tiver alguma pergunta ou alguma preocupação sobre privacidade, deve enviar um e-mail para geral@acenhonha.pt.
As informações acima aplicam-se a utilizadores/clientes da aCegonha que concordaram com a Política de Privacidade. Aceitando a política de privacidade da aCegonha, os utilizadores/clientes autorizam expressamente a empresa de poder tratar e guardar os seus dados pessoais.
