Política de Devoluções e Trocas

Prazo para Devolução

O cliente pode devolver ou trocar artigos no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

Como Iniciar a Devolução

Para iniciar o processo, contacte-nos por email para geral@acegonha.pt, indicando:

  • número da encomenda

  • nome do cliente

  • produto(s) a devolver

Após o contacto, poderá enviar os artigos para a nossa morada.

Condições dos Artigos

Os produtos devem ser devolvidos:

  • no estado original

  • sem sinais de uso

  • com etiquetas, acessórios e embalagem original

  • devidamente acondicionados

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de artigos de uso pessoal, exceto se apresentarem defeito à chegada.

Custos da Devolução

Os custos de envio da devolução, troca ou substituição são da responsabilidade do cliente.
Recomendamos o envio registado ou com aviso de recepção.
Quando não for possível devolver por correio normal, poderemos organizar a recolha através de transportadora, mediante pagamento prévio do custo da devolução.

Morada para Devolução

aCegonha
Av. Alcaides de Faria, Loja 148 nº 443-A
4750-106 Barcelos, Portugal
Telefone: 253 199 290
Email: geral@acegonha.pt

Reembolso

Após a recepção e verificação dos artigos conforme as condições acima, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 15 dias úteis.

Produtos personalizados

Os cancelamentos / reembolsos não se aplicam ao fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor.